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彩电配吊架另选底座需出钱 “可选”字样惹争议

发布日期:2021-11-25 08:38   来源:未知   阅读:

  周小姐10月28日在某电器连锁店购买了一台32寸液晶彩电,货到拆箱后发现该彩电没配备底座,但见说明书上写明配件中可选底座或吊架,于是询问该电器连锁店的相关人员如何将吊架换成底座,却被告知不能换,只能花150元购买。

  次日,她跑了趟电器城,得知液晶产品基本上都配备吊架和底座让客户任意安装使用。难道商家把一件产品拆开来卖?她抱着多一事不如少一事的想法,在11月5日又到该电器连锁店打算花150元买底座。可气的是,商家居然说该底座价格已上升到200元。

  据该电器连锁店的店员介绍,30寸以上的液晶电视基本上都配吊架,底座得另外买。底座的价格从200元到1000元不等。国庆期间搞特价以优惠价150元促销,现在过了促销期自然就恢复原价了。一般液晶彩电都是让顾客回家挂起来的,所以都是配吊架,厂家如此包装发货,并非经销商把配套商品拆开卖。

  随后记者拨打该液晶彩电厂家的服务监督热线。服务小姐说:“我们只有15寸的小型号液晶电视才有吊架和底座可供选用,30寸以上的基本上没有配底座的。底座造价很贵,吊架也不便宜,都是高质量的金属,所以要算在成本里面。说明书中说的可选是指可以选购的意思,就是可以另外买一个配套产品的意思。

  消委会投诉热线表示,“可选”字眼确实容易引起争议,不少厂家在说明书上写着“可选”,多数情况下是指产品的配套产品不止一个,倘若厂家在货品箱子里面有详细的清单说明包括吊架和底座,才算有,如果箱子里没有写明,则需要根据厂家的情况另外购买。对于“可选”的提法肖委会没有硬性规定,消费者只能在购买前问清楚。



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